Në rastin e mallrave që kanë mbërritur të dëmtuara, ose një artikull ka mbërritur gabimisht në vend të një tjetri, artikujt mund të kthehen për shkëmbim produkti, brenda 7 ditëve nga data e marrjes. Për të kërkuar autorizimin e kthimit, Klienti duhet të dërgojë një kërkesë në adresën e emailit brenda 7 ditëve nga marrja e porosisë. E-maili duhet të specifikojë artikujt që synoni të ktheni dhe arsyen pse dëshironi ta zëvendësoni. Nëse BETTER ME pranon ankesën, ai do ta dërgojë produktin e ri pa pagesë. Megjithatë, pas dorëzimit, produkti me defekt ose i pasaktë duhet të kthehet ose produkti(ët) e ri nuk do të dorëzohen. Better-me.biz nuk do të konsiderohet, në asnjë rrethanë, përgjegjës nëse një përdorues shkel të drejtat e mbajtura nga një palë e tretë nëpërmjet aktiviteteve të tij në këtë faqe interneti (Better-me.biz).